Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng New 8

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa New 8 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "hội viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ new8.wine và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa dưới đây được sử dụng nhất quán trong toàn bộ tài liệu này:

• «Nền tảng» – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ vận hành dưới thương hiệu New 8.
• «Tài khoản» – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• «Số dư» – tổng tiền mặt, tiền thưởng và điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• «Giao dịch» – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện qua hệ thống New 8.
• «Trò chơi» – tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm casino, thể thao, xổ số, lô đề và xóc đĩa.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà New 8 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại New 8, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược tại khu vực cư trú.
• Chưa từng bị New 8 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính (KYC)

New 8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Trong thời gian xác minh, New 8 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, tài khoản có thể bị tạm khóa đến khi hoàn thành xác minh.

3 Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Tài khoản New 8 là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả thành viên gia đình. Mỗi tài khoản chỉ gắn với một danh tính thực duy nhất.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ New 8.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung ngay sau khi sử dụng xong.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Giới hạn trách nhiệm của New 8

New 8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua kênh bên ngoài nền tảng, hoặc do sử dụng mạng wifi công cộng không an toàn. Chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ tốt nhất trong khả năng, nhưng không thể đảm bảo hoàn tiền trong mọi trường hợp.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại New 8 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ hiện tại bao gồm:

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tại New 8.
• New 8 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba hoặc dịch vụ thanh toán ẩn danh.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán, thông thường trong vòng 5 phút.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• Lệnh rút được xử lý trong vòng 30 phút đối với tài khoản thông thường, nhanh hơn với hội viên VIP.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có thay đổi được xác minh.
• New 8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn xử lý lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên New 8, người dùng xác nhận hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cá cược và tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.

Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – New 8 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, New 8 có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc.
• Nếu tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, New 8 có quyền điều chỉnh và thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ.

Cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. New 8 sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín và được kiểm chứng. Cược live (trực tiếp) sẽ bị hủy nếu kết nối mạng gián đoạn trước khi hệ thống xác nhận thành công.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

New 8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho hội viên mới và hội viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho hội viên mới, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện wagering (vòng cược yêu cầu) được tính riêng cho từng loại bonus và phải hoàn thành trong thời hạn quy định.
• New 8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình sử dụng bonus.
• Việc rút tiền trong khi đang có yêu cầu wagering chưa hoàn thành sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng còn lại.

Chương trình VIP

Hội viên VIP tại New 8 nhận hoàn tiền (cashback) hàng tuần trực tiếp vào số dư tiền mặt – có thể rút ngay mà không cần điều kiện wagering. Chi tiết cụ thể về bốn cấp VIP (Silver, Gold, Platinum, Diamond) được quy định tại trang VIP.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng New 8. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc cùng trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc đánh cắp để nạp tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng New 8 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của New 8.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, mọi số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ bị hủy.

New 8 chủ động chấm dứt tài khoản

New 8 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, phát hiện gian lận, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, New 8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư – bao gồm tiền mặt và tiền thưởng – sau khi thông báo lý do cho người dùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

New 8 cung cấp nền tảng giải trí với mức độ "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• New 8 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả gián tiếp hoặc thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của New 8 với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
• New 8 không chịu trách nhiệm về hành vi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc các nhà cung cấp trò chơi độc lập.

Chơi có trách nhiệm

New 8 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn chi tiêu hoặc tự tạm khóa tài khoản tại trang Chơi game có trách nhiệm. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và được xử lý ngay lập tức.

10 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ New 8 luôn sẵn sàng 24/7:

• Email: support@new8.wine
• Live chat: Góc phải màn hình, phản hồi trong vòng 3 phút.
• FAQ: Xem câu trả lời cho hầu hết vấn đề thường gặp tại trang FAQ.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. New 8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.