Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại new8.wine. Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản, New 8 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại rõ ràng từng nhóm dữ liệu để bạn biết chính xác mình đang chia sẻ gì với nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
  • Xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, selfie kèm giấy tờ tùy thân.
  • Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
  • Liên lạc hỗ trợ: nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện live chat bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
  • Hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã dùng, lịch sử đặt cược.
  • Dữ liệu vị trí: quốc gia và vùng lãnh thổ suy ra từ địa chỉ IP để xác minh tuân thủ pháp lý.
  • Cookie và mã theo dõi: chi tiết được mô tả tại Mục 4 bên dưới.

New 8 không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hoặc quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và tương xứng với nhu cầu vận hành dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dưới đây là bảng tổng hợp rõ ràng từng loại dữ liệu và mục đích xử lý tương ứng tại New 8:

Loại dữ liệu Mục đích sử dụng Cơ sở pháp lý
Thông tin đăng ký Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính người dùng Thực hiện hợp đồng
Dữ liệu KYC Xác minh độ tuổi, phòng chống gian lận và rửa tiền Nghĩa vụ pháp lý
Thông tin tài chính Xử lý nạp/rút tiền, kiểm tra chủ tài khoản Thực hiện hợp đồng
Dữ liệu thiết bị & IP Phát hiện truy cập bất thường, bảo mật tài khoản Lợi ích hợp pháp
Hành vi sử dụng Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa giao diện và khuyến mãi Lợi ích hợp pháp
Email & số điện thoại Gửi thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng, cập nhật khuyến mãi Đồng ý của người dùng

New 8 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã liệt kê ở trên. Nếu chúng tôi cần xử lý dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và yêu cầu đồng ý trước.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

New 8 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ:

Các trường hợp chia sẻ hợp lệ

  • Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần thông tin tài chính tối thiểu để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp trò chơi: tên người dùng và số dư cần thiết để khởi chạy phiên chơi – không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
  • Đơn vị xác minh danh tính: đối tác KYC bên thứ ba xử lý ảnh giấy tờ để xác nhận danh tính – không lưu trữ lâu dài.
  • Cơ quan pháp luật: New 8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với New 8, cam kết không tái sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

new 8

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

New 8 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
  • Cookie phân tích: theo dõi trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn lưu lượng để chúng tôi cải thiện giao diện. Có thể từ chối.
  • Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như chủ đề giao diện, phương thức thanh toán ưa thích. Có thể từ chối.
  • Cookie tiếp thị: chỉ dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp trong phạm vi nền tảng New 8. Không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ New 8 để được hỗ trợ tắt từng loại cookie không thiết yếu. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng ngừng hoạt động.

5 Lưu Trữ Dữ Liệu Và Thời Hạn Xóa

New 8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
  • Dữ liệu KYC (ảnh giấy tờ): 3 năm kể từ lần xác minh gần nhất hoặc đến khi tài khoản đóng.
  • Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
  • Lịch sử chat hỗ trợ: 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm định. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, New 8 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

New 8 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân New 8 đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@new8.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại quyền]". New 8 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán

New 8 áp dụng nhiều lớp bảo mật chuyên biệt cho tất cả giao dịch tài chính, vì đây là khu vực nhạy cảm nhất đối với người chơi. Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:

  • Mã hóa đầu cuối (E2E): dữ liệu thẻ và tài khoản ngân hàng được mã hóa từ thiết bị của bạn trước khi gửi đến máy chủ xử lý thanh toán.
  • Không lưu thông tin thẻ: New 8 không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã OTP trên hệ thống của mình.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): bắt buộc khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán.
  • Giám sát giao dịch thời gian thực: hệ thống AI tự động phát hiện và chặn các giao dịch có dấu hiệu bất thường.
  • Xác minh chủ sở hữu: tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký để ngăn chặn gian lận danh tính.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại New 8 bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại – đây đều là những nền tảng quen thuộc và đáng tin cậy với người dùng Việt Nam.

8 Trẻ Em Và Vị Thành Niên

New 8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là nghĩa vụ pháp lý và trách nhiệm xã hội của nền tảng.

  • Trong quá trình đăng ký, chúng tôi thu thập ngày sinh và xác minh độ tuổi qua quy trình KYC bắt buộc.
  • Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình đặc biệt.
  • New 8 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@new8.wine.

Nếu hệ thống xác định người dùng là trẻ vị thành niên, mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ theo quy trình ưu tiên cao nhất.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

New 8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

  • Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
  • Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian chuyển đổi.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
  • Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh với phiên bản mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng New 8 sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của New 8, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email bảo mật: support@new8.wine – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
  • Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng New 8 dành cho các vấn đề khẩn cấp.
  • Bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO): với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, ghi rõ tiêu đề "DPO – Yêu cầu dữ liệu" trong email.

New 8 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật với mức độ ưu tiên cao nhất. Nếu sau khi liên hệ mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cấp phép của chúng tôi.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi vì đó là cơ sở để New 8 không ngừng cải thiện hệ thống bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Việt Nam.